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积分制管理相关视频:如何通过积分制让员工做到感动服务(2)
积分制管理相关视频:如何通过积分制让员工做到感动服务(2)


积分制管理相关视频——讲师介绍:

孙荣高——中国民网CEO,功道云平台创始人,SRG薪酬设计创始人孙荣高,他被企业家亲切的称为“企业的全科医生,商界孙膑”,擅长股权设计,商业模式设计,企业积分制管理落地”。

积分制管理相关视频——主要内容: 

本节视频主要是讲解如何提高员工服务意识,并结合案例详细说明做好服务对企业的重要性。


记得之前我去一家韩国料理店用餐,吃完饭以后服务员给我一张评分卡,让我对他们进行评价,我感觉味道也还可以,服务也挺不错的,就随手勾了个满意交上去了。

没想到走到门口的时候,服务员跑到我面前跟我说:先生,很抱歉没能给您带来良好的用餐体验,请问我们是哪里没做好需要改进的呢?


我愣了一下,我不是已经填了满意吗?服务员说,我们的顾客满意度最高是感动,我们的服务没能感动到您,很抱歉,欢迎您下次再来!

同时递给了我一张折扣卡,说下次去他家用餐可以给我打五折。


就这么一个小事情,但是我却一直记得,而且对他们家印象也非常得好。他们对自己的要求不仅仅是使顾客满意,更多的是想要感动顾客。这可以算是一个非常高的境界了。


现在这个社会,服务是非常重要的,也是广大企业家和老板在关注的,那么问题来了,关于服务,这种比较细致的工作应该如何去量化并考核呢?

在本节视频中,我们会非常详细的为你讲解。

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