东莞市科建检测仪器有限公司

类别: 落地案例   发布时间: 2018-01-02    浏览人数: 675  

东莞市科建检测仪器有限公司是一家专业设计制造各类精密品管测仪器的高新技术企业,主要经营产品:拉力试验机,橡胶拉力试验机,胶带剥离强度试验机,电脑式拉力试验机,恒温恒湿试验机,高低温拉力试验机,高低温试验箱,万能材料试验机,纸箱抗压试验机,生产基地位于东莞市。公司拥有一批一流的专业人才,集自主研发、生产、销售、市场推广和服务于一体,并于2005和2010年分别设立了昆山办事处和重庆办事处专门负责华东和西南销售及售后服务工作。


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  我们公司业务主要来自老客户的支持以及老客户介绍新客户,售前和售后服务质量对我们公司而言很重要,我也一直在找一个真正合适的方法来提高服务质量。有次在跟其他老总聊天的时候,听一个做服务业的老总说到了积分管理,我当时就比较感兴趣,找了很多资料,但是自己不知道怎么落地。


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   该企业老总找到了孙总的数据化积分管理方法,孙总对积分管理的的研究很深,跟他的多次交流中,解决了不少疑惑,更坚信了积分管理落地能做。孙总带领的落地团队直接到我们公司做落地指导,还制定落地积分细则,管理层都认可这种管理模式,出乎我的意料。现在有了积分的激励,员工的工作态度端正了不少,服务好评率也提升了7-8个点,非常感谢孙总。


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